Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральный центр тестирования»
Телефон:
8 (800) 555-19-81     8 (499) 110-62-80

Техническая поддержка

Часто задаваемые вопросы

Сменился ip адрес (провайдер), наши действия?
Смена IP-адреса не влияет на подключение к нашей сети. В случае нарушения работоспособности системы после изменения IP адреса, проверьте настройки Вашего оборудования

В нашем штате есть квалифицированные ИТ специалисты, мы можем провести все работы по подключению самостоятельно?
Для проведения некоторых работ при подключении требуется наличие лицензий ФСТЭК и ФСБ, если вы такими обладаете, работы можно провести своими силами.

Заканчивается срок действия нашего аттестата соответствия требованиям по безопасности информации ИСПДн. 
Что необходимо нам сделать для его продления? Необходимо ли будет актуализировать все документы по подключению в ФЦТ?

Вам необходимо будет привлечь лицензиата регуляторов в сфере защиты информации и произвести плановую аттестацию Вашей информационной системы персональных данных, после чего направить в  ФГБУ "ФЦТ” скан-копию актуального Аттестата соответствия (первые 3 страницы). При этом необходимо учитывать, что ответственность за неверную классификацию информационной системы несет оператор персональных данных (в данном случае, образовательная организация), а за оценку соответствия (аттестат) - выполнивший оценку соответствия лицензиат регуляторов в сфере защиты информации.

Обратите внимание: В случае если у Вас изменилось ответственное лицо отвечающего за эксплуатацию сети передачи данных в ФГБУ "ФЦТ”, необходимо направить заверенную скан-копию Приказа о назначении ответственного лица и Форму согласования схемы подключения по адресу электронной почты connect@rustest.ru, указав в теме письма Актуализация данных <наименование вашей организации> (шаблоны документов предоставлены на сайте  http://www.rustest.ru/ege/zkspd/oo/fis/shablony-dokumentov/  (п. 1) и http://www.rustest.ru/ege/zkspd/oo/fis/shablony-dokumentov/ (п. 2)).

Необходимо ли актуализировать документы по согласованию схемы для перевыпуска ПКИ? 
Да, необходимо будет актуализировать документы, в том случае, если у Вас между ранее согласованной схемой и перевыпуском ПКИ прошел один год.

Для этого нужно направить пакет документов, а именно: заверенную скан-копию Приказа о назначении ответственного лица, Форму согласования схемы подключения и скан-копию действующего Аттестата соответствия (первые 3 страницы), по адресу электронной почты connect@rustest.ru, указав в теме письма Актуализация данных для перевыпуска ПКИ <наименование вашей организации> (шаблоны документов предоставлены на сайте  http://www.rustest.ru/ege/zkspd/oo/fis/shablony-dokumentov/ (п. 1) и http://www.rustest.ru/ege/zkspd/oo/fis/shablony-dokumentov/ (п. 2)


Контактная информация

По вопросам работы программы ФИС ГИА
Горячая линии ФИС ГИА и приема

По вопросам согласования схем подключения, получения парольно-ключевой информации

ФГБУ «ФЦТ»
  • www.rustest.ru
  • Электронная почта: connect@rustest.ru
  • Телефон: 8 (499) 110-62-80, 8 (800) 555-19-81
  • График работы горячей линии: пн-чт c 9:30 до 18:15 и пт до 17-00, по московскому времени.

По вопросам неисправности оборудования, получения лицензий, на основе которых  ФГБУ «ФЦТ» генерирует парольно-ключевую информацию 

ОАО «ИнфоТеКС»
  • www.infotecs.ru
  • Электронная почта: hotline@infotecs.ru 
  • Телефон: +7 (495) 737-6196
  • График работы службы технической поддержки: с 8:00 до 20:00 (время московское)
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки Федеральный институт педагогических измерений Официальный информационный портал единого государственного экзамена ТЕМЫ ИТОГОВЫХ СОЧИНЕНИЙ Официальный информационный портал ГИА 9